2025년 최신 가전제품 무상수리 기간과 무상 A/S 받는 법

 

무상 수리

 

✅ 왜 무상수리 기간을 알아야 할까?

냉장고, 세탁기, 에어컨, TV 등 고가의 가전제품은 고장 시 수리비가 수십만 원 이상 나올 수 있습니다. 하지만 많은 소비자들이 무상수리 기간을 제대로 알지 못해 유상 수리로 비용을 낭비하는 경우가 많습니다.

무상수리는 제조사가 보장하는 기본 권리이며, 제대로 알면 수십만 원을 아낄 수 있습니다.

무상수리 기간은 제조사별, 품목별로 다르고, 주요 부품은 기본 보증 외에 장기 보증이 적용되는 경우도 많습니다. 예를 들어, LG전자는 인버터 모터를 10년까지 보장하기도 합니다.

또한, 일부 제품은 ‘정품 등록’을 하면 기본 보증기간이 연장되거나, 무상 출장비 면제 혜택을 받을 수도 있어 적극 활용하는 것이 중요합니다.

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📊 주요 브랜드별 무상 A/S 기간 정리

브랜드	품목	기본 무상 보증 기간	주요 부품 보장	비고
삼성전자	냉장고/세탁기/에어컨/TV	2년	컴프레서, 디지털 인버터 모터: 10년	설치일 기준 적용
LG전자	냉장고/세탁기/TV 등	2년	인버터 모터, 컴프레서: 10년	정품 등록 시 연장 가능
위니아	김치냉장고/에어컨 등	1~2년	-	방문 서비스 필수
쿠쿠	밥솥, 정수기 등	1년	-	렌탈 제품은 별도 기준 적용
청호나이스	공기청정기/정수기	1~3년	-	방문 관리 여부에 따라 다름
캐리어	에어컨	2년	컴프레서: 5~10년	모델에 따라 차이 있음

 

참고사항:

• 일부 브랜드는 ‘제품 설치일 기준’으로 무상수리 기간을 계산합니다. 따라서 영수증 + 설치 확인서 보관이 매우 중요합니다.
• 리퍼비시 제품, 병행수입 제품은 무상수리 대상이 아니거나 조건이 제한적일 수 있습니다.

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🛠 무상수리 받는 방법과 유의사항

무상수리 절차

1. 보증서, 영수증 준비: 제품 구매 및 설치일 확인이 가능한 서류 확보
2. 모델명 및 증상 확인: 제품 스티커 또는 설명서에서 모델명 확인
3. 고객센터 접수: 각 브랜드 고객센터 또는 홈페이지에서 수리 요청
4. 서비스 기사 방문 또는 택배 접수
5. 무상수리 판정 → 수리 완료

유의사항

• 사용자 과실(충격, 침수, 분해 등)은 무상수리 대상 제외
• 보증기간이 지나도 동일 고장 반복 시 무상 연장 수리 가능
• 정품 등록/이벤트 등록 시 보증 연장 혜택을 받는지 반드시 확인

특히, LG와 삼성은 주요 부품 장기 보증으로 보증 기간이 끝났더라도 부품에 한해 무상 교체가 가능한 경우가 많습니다.

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🛡 소비자 보호법에 따른 추가 보장 팁

소비자분쟁해결기준 주요 내용

• 1개월 내 동일 고장 2회 발생 → 교환 또는 환불 가능
• 수리 후 동일 고장 반복 → 무상수리 연장 또는 부품 전체 교환
• 정상 사용 상태에서 고장 발생 시 제조사 책임 명시

활용 팁

• 서비스 센터에서 유상 처리하려 할 경우, 한국소비자원 분쟁 해결 기준을 근거로 삼으면 협상이 유리해집니다.
• 소비자원에 민원 제기 또는 분쟁 조정 신청을 통해 합리적인 해결을 받을 수 있습니다.
• 주요 브랜드는 고객 대응 시 이 기준을 알고 있는 소비자에게 더 신중히 응대하는 경우가 많습니다.

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🔍 중고 가전제품 무상수리 여부 확인법

중고 가전제품도 정품 등록 여부 + 구매일자 증빙이 있다면 무상수리가 가능합니다. 특히 다음의 경우에 주목하세요.

중고 제품 무상 A/S 가능 조건

• 미사용 리퍼 제품: 보증기간 새롭게 시작되는 경우 있음
• 영수증 보유 + 미정품 아닌 제품: 보증 가능
• 정식 설치기사 방문 설치된 경우: 설치일 기준 보증 적용

직거래 중고 제품은 무상수리 받기 어렵지만, 중고나라/당근마켓 등에서 구입 시 원래 구매자의 영수증 확보가 핵심입니다.

꿀팁

• 구매 전 모델명 + 제조일자 + 최초 설치일 확인 필수
• 판매자에게 정품 여부 및 정품 등록 여부 확인

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💡 결론 및 생활 꿀팁 요약

✅ 무상수리는 권리가 아닌 선택이 아닙니다. 모르면 손해, 알면 절약입니다.

✅ 각 제조사 별로 주요 부품에 대해 10년까지 무상 보장하는 경우도 많으며, 설치일 기준 적용되므로 관련 서류는 꼭 보관해야 합니다.

✅ 중고 가전이라도 조건만 맞는다면 무상수리를 받을 수 있으니, 구매 전 확인은 필수입니다.

✅ 정품 등록 + 고객 이벤트 확인은 단순한 서비스가 아닌 수리비를 절감하는 확실한 전략입니다.